Skip to content
logo
lt
En

Kokybės vadyba

Nacionalinės teismų administracijos kokybės politika

Kokybės vadybos sistemos diegimo tikslai

Teismų ir teismų savivaldos institucijų bei visuomenės aptarnavimo kokybės gerinimas ir operatyvumo didinimas.

2012 m. NTA įdiegta ir sertifikuota kokybės vadybos sistema, 2021 m. pakartotinai sertifikuota pagal  standarto LST EN ISO 9001:2015 reikalavimus.
Sukurta kokybės vidaus auditorių grupė, kuri atlieka kokybės vidaus auditus NTA.

Klientų aptarnavimo standartas (KAS)

2014 m.  NTA įdiegtas Klientų aptarnavimo standartas, kuris aiškiai apibrėžia klientų aptarnavimo NTA politiką, klientus aptarnaujančio darbuotojo elgesio etaloną kasdieninėse ir sudėtingose situacijose. Parengta ir patvirtinta Klientų aptarnavimo kokybės monitoringo tvarka. Su Klientų aptarnavimo standartu galite susipažinti spustelėję žemiau esančią leidinio viršelio nuotrauką.

 

 

Naujienų prenumerata

Įvykių ir renginių kalendorius

Rugpjūtis 2022
P A T K P Š S
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26

2022.08.26  |  10:00

27 28
29 30 31 1 2 3 4

Sekite mus